Dos áreas operativas. Una sola lógica de activación.
Lúmina opera bajo dos direcciones complementarias que se conectan en cada operación: cartera y relación por un lado, estrategia digital y datos por el otro. Cada decisión queda registrada, cada interacción tiene un responsable nombrado y cada propiedad sigue un proceso medible.
- 2direcciones
- 1proceso transversal
- 100%operaciones documentadas
Líder del área
María José Herrera
Líder de cartera y relación con propietarios y clientes
Lidera la cartera de propiedades y la relación con propietarios y clientes. Asegura que cada conversación sea clara, cada compromiso se cumpla y cada relación se sostenga en el tiempo. Cuando un propietario confía en Lúmina, recibe reportes oportunos, información clara y acompañamiento real durante todo el proceso.
Líder del área
Matias Aros Montes
Sitio, campañas, datos y contenido
Lleva la operación digital de Lúmina: el sitio, las campañas, los datos y el contenido. Asegura que cada propiedad llegue a la persona correcta y que cada decisión se tome con datos reales, no con intuición. Cuando una propiedad entra a Lúmina, define la estrategia digital específica, configura la producción de contenido y mide cada paso del proceso.
Cómo se complementan
Cartera capta, filtra y resguarda. Digital escala, mide y optimiza. Cada operación activa ambas direcciones en paralelo — sin silos, con responsables nombrados y datos trazados.
Cómo trabajamos
No vendemos publicaciones. Operamos un proceso documentado con dos pilares que se complementan: gestión de cartera y operación digital. Cada decisión se mide, cada interacción queda registrada, cada cambio queda trazado.
Pilar 01 · Gestión de cartera
Relación, documentación y activación real
Liderado por María José Herrera
- Seguimiento individualCada cliente y cada propiedad con responsable nombrado y bitácora propia.
- Documentación validadaTítulo de dominio, no gravámenes y dominio vigente revisados antes de publicar.
- Resguardo contractualCondiciones por escrito desde el inicio: comisión, plazos, causales.
- Filtro financieroCada postulante evaluado con criterio financiero antes de coordinar visita.
- Activación documentadaVisitas, consultas y estado comercial registrados en sistema único.
- Reporte al propietarioInforme periódico con avance comercial, métricas de interés y próximos pasos.
Pilar 02 · Operación digital
Campañas, métricas y embudos medidos
Liderado por Matias Aros Montes
- Estrategia por embudoTop, middle y bottom funnel con creativos y mensajes específicos por etapa.
- Campañas Meta y GooglePauta segmentada por zona, intención y perfil, con tracking unificado.
- Métricas en tiempo realCPC (costo por clic), CPM (costo por mil), CPV (costo por reproducción), CTR y conversión por canal.
- Optimización por costo de adquisiciónCada peso invertido se mide contra contactos, visitas agendadas y cierres reales.
- Contenido y producción integradaFoto, video y formato adaptado a cada plataforma. Producción y distribución en una sola cadena.
- Iteración semanalRevisión de métricas, ajuste de creativos y cambios documentados con fecha y resultado.
Proceso transversal
Cómo se conecta el equipo en cada operación
- 01 · Captación Pauta digital + canales orgánicos atraen al interesado correcto. Digital
- 02 · Filtro y calificación Cada lead pasa por evaluación: ingresos, intención, capacidad financiera. Cartera + Digital
- 03 · Visita coordinada Agenda, contexto del activo y respaldo documental antes de la visita. Cartera
- 04 · Negociación y cierre Condiciones por escrito, contrato y firma con respaldo legal. Cartera
- 05 · Reporte y métricas Resultado documentado: costo real de adquisición, plazo, canal de origen. Digital + Cartera
Detrás de cada propiedad activada hay un mecanismo: roles claros, datos medidos y un equipo transversal que opera con la misma lógica de orden y trazabilidad.
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